O Ministério do Desenvolvimento e Assistência Social fortalece a segurança do Bolsa Família
Atualmente, muitas famílias beneficiárias do programa Bolsa Família enfrentam desafios relacionados a fraudes e saques inadequados. Em resposta a essas preocupações, o Ministério do Desenvolvimento e Assistência Social, Família e Combate à Fome (MDS) anunciou medidas para proteger os beneficiários.
No Informe nº 53, divulgado em 28 de agosto de 2024, o MDS detalha as etapas que os beneficiários devem seguir para contestar transações suspeitas. Essas novas diretrizes têm como objetivo garantir que as famílias acessem o Bolsa Família de forma segura e sem complicações.
É comum surgirem dúvidas sobre a segurança do programa Bolsa Família. Portanto, é fundamental destacar que o MDS não envia links por SMS ou e-mail para se comunicar. Todas as informações oficiais são disponibilizadas por meio de extratos bancários e do aplicativo do Bolsa Família, com o intuito de proteger os beneficiários contra fraudes.
O ministro Wellington Dias recomenda que, ao identificar qualquer indício de fraude, os beneficiários informem imediatamente a Caixa Econômica Federal (CEF) e registrem um boletim de ocorrência. Esse procedimento é essencial para tomar as medidas necessárias e possibilitar o ressarcimento, caso seja confirmada alguma falha no sistema.
Para obter esclarecimentos adicionais, os beneficiários devem contatar a Central de Relacionamento do MDS pelo número 121. Em caso de suspeita de invasão do celular, também é aconselhável registrar um boletim de ocorrência na delegacia mais próxima ou por meio do site da polícia.
Como contestar saques indevidos do Bolsa Família?
Para solucionar problemas com saques indevidos no Bolsa Família, o MDS oferece três opções de contestação:
Presencialmente: Dirija-se a uma agência da Caixa Econômica Federal com seu CPF e um documento de identificação com foto.
Pelo aplicativo Caixa TEM:
Acesse o aplicativo Caixa TEM.
Vá para o menu de ajustes.
Selecione “minha conta”.
Clique em “contestar transação”.
Informe o valor da transação e responda às perguntas de segurança.
Você receberá a mensagem “Contestação solicitada com sucesso”. A análise pode levar até 10 dias úteis.
Por telefone: Entre em contato com o SAC da Caixa no 0800 726 0101 e selecione a opção 6. Informe o CPF, número da conta, data e valor da transação questionada. O atendente fará perguntas de segurança e registrará sua contestação.
Essas medidas visam proteger os beneficiários do Bolsa Família e garantir que tenham acesso ao programa de forma segura e eficiente. Para mais informações e orientações, os beneficiários podem sempre recorrer aos canais oficiais de comunicação do MDS e da Caixa Econômica Federal.
Olá, meu nome é Alessandro, editor do site bolsafamilia.net.br.
